A Polícia Federal em Pernambuco visando orientar e alertar a todos os clientes e correntista de bancos públicos e privados que utilizam terminais eletrônicos, principalmente nos finais de semana e fora do horário de expediente e que se encontram espalhados por diversos pontos da capital pernambucana vem a público orientar sobre os diversos tipos de golpes que são aplicados, quando as pessoas estão utilizando tais equipamentos para fazer saques e diversas transações bancárias.
PRINCIPAIS GOLPES APLICADOS EM TERMINAIS ELETRÔNICOS:
1-GOLPES PARA CAPTAR A TRILHA E A SENHA:
FRENTES FALSAS:
Forma de atuação: Os estelionatários geralmente usam as chamadas “frentes falsas” “máscaras”, onde toda a parte frontal do terminal eletrônico é sobreposto ao original para simular a frente de um caixa verdadeiro. Um notebook é instalado por trás do equipamento com um mecanismo interligado tanto no local de introdução do cartão magnético quanto no dispositivo do teclado aliado a um programa que simula todas as principais operações bancárias, porém nunca consegue finalizar a transação, aparecendo sempre uma mensagem de erro. A intenção dos bandidos é copiar a trilha do cartão como também a digitação da senha nas teclas alfa numéricas. Após algum tempo os criminosos voltam ao banco retiram a parte da frente que foi colocado previamente e depois confeccionam vários cartões com as trilhas capturadas e de posse das senhas realizam saques em dinheiro causando grandes prejuízos para correntistas e instituições bancárias.
SOBREPOSIÇÃO DE FALSA ENTRADA DO CARTÃO ALIADO A UM DISPOSITIVO DE FILMAGEM:
Forma de atuação: Nesta modalidade os suspeitos sobrepõem através de fita adesiva dupla face, um “falso mecanismo de entrada do cartão magnético” para copiar a trilha do cartão, aliado a uma micro câmera que fica perto do teclado para filmar a digitação da senha. Ambos os dispositivos possuem em seu interior mecanismo eletrônico que é capaz de gravar as trilhas do cartão bem como filmar a senha que está sendo digitada. Após algum tempo os criminosos voltam ao banco retiram os equipamentos que foram colocados e depois confeccionam vários cartões com as trilhas capturadas e de posse das senhas realizam saques em dinheiro causando grandes prejuízos para correntistas e instituições bancárias.
Como se proteger:
Caso sua operação não for completada ou apareça alguma mensagem de erro na tela procure forçar a frente do terminal ou a entrada do cartão magnético para parte da frente, caso ele esteja clonado ou sobreposto por algum mecanismo duvidoso ele sairá através do movimento executado. Se for constatada a adulteração entre em contato com o banco através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (geralmente a instituição financeira manda um funcionário de segurança privada imediatamente ao local verificar o que está ocorrendo com o terminal), funcionário credenciado ou para a polícia militar através do número 190. Lembre-se que os bandidos podem estar de fora da agência, por isso é importante sempre que possível, fazer seus saques no horário comercial, quando o movimento de pessoas é maior, evitando o período noturno. Quando precisar realmente sacar dinheiro à noite, leve um ou mais acompanhantes adultos para que fiquem fora da cabine, como se estivessem na fila;
2-GOLPES QUE RETÉM O DINHEIRO:
BLOQUEIO DO DISPENSADOR DE NOTAS:
Forma de atuação: Neste caso é colocado um segundo compartimento parecido com uma régua na frente do dispensador de cédulas, localizado na parte de baixo do caixa eletrônico com o objetivo de reter o dinheiro sacado. A abertura pode ser simplesmente fechada não liberando o dinheiro pelo falso dispositivo ou pode vir com uma espécie de cola para prender o dinheiro antes da sua saída do terminal. Geralmente a pessoa pensa que é um problema do terminal e vai embora da agência Em todos os casos o terminal vai informar que o saque foi realizado com sucesso, porém o dinheiro não sairá. Na seqüência os suspeitos deixam a agência e ficam do lado de fora esperando os clientes usarem os caixas na certeza das notas ficarem retidas para posteriormente retornarem e roubar o dinheiro dos clientes.
Como se proteger:
Se o saque for completado e as cédulas não saírem, desconfie. As cédulas só são retidas numa única operação, daí a preocupação dos bandidos em retirar o dinheiro o mais rápido possível e, caso um terminal retenha o dinheiro entre em contato com o banco através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (geralmente o instituição financeira manda um funcionário de segurança privada imediatamente ao local verificar o que está ocorrendo com o terminal), funcionário credenciado ou para a polícia militar através do número 190. Lembre-se que os bandidos podem estar de fora da agência, por isso é importante sempre que possível, fazer seus saques no horário comercial, quando o movimento de pessoas é maior, evitando o período noturno. Quando precisar realmente sacar dinheiro à noite, leve um ou mais acompanhantes adultos para que fiquem fora da cabine, como se estivessem na fila;
OUTRAS DICAS IMPORTANTES:
Se o golpe acontecer durante o expediente bancário, o cliente deve procurar ajuda dos funcionários da agência, que geralmente estão uniformizados e com crachá e se for fora do expediente, devem ligar para os telefones de atendimento.
É sempre com ter anotado o telefone do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente do seu banco para ligar caso se depare com um tipo de ocorrência suspeita ou estanha. A FEBRABAN disponibiliza em seu site uma seção que oferece aos usuários o número de todos os bancos através do site: http://www.febraban.org.br/atendimento_bco.asp
Antes de iniciar a transação, verifique na tela se o equipamento está ativo ou inoperante. Caso esteja inoperante, não insira seu cartão;
Se o caixa eletrônico ou equipamento do banco no comércio estiver inoperante, não aceite oferta de estranhos de passar seu cartão em terminal avulso, mesmo que se apresentem como funcionários do banco. Fraudadores têm utilizado esse golpe para clonar (copiar os dados) cartões e obter senhas;
Ao digitar sua senha, mantenha o corpo próximo à máquina, para evitar que outros possam vê-la ou descobri-la pelo movimento dos dedos no teclado. As pessoas atrás de você devem respeitar as faixas de segurança;
Prefira utilizar os caixas automáticos instalados em locais de grande movimentação e, se possível, em ambientes internos (shoppings, lojas de conveniência, postos de gasolina etc.);
Nunca aceite ou solicite ajuda de estranhos, mesmo que não lhe pareçam suspeitos;
Caso não consiga concluir uma operação, aperte a tecla ANULA ou CANCELA;
Cuidado ao utilizar telefones de terceiros desconhecidos, especialmente os celulares, para comunicar-se com o banco, pois os dados de sua conta e senha ficam registrados na memória do aparelho. Além disso, você poderá não estar falando com representante do banco;
Desconfie de vantagens financeiras ou dramas familiares que lhe sejam apresentados por desconhecidos na fila do caixa automático, especialmente propostas de utilização de sua conta para transferência de valores
