A CDL Santa Cruz do Capibaribe está com uma programação de cursos muito boa para o mês de abril. Os treinamentos são voltados para o público comerciário e de empreendedores. As inscrições estão abertas e podem ser feitas na própria CDL, que está em reforma, mas está funcionando normalmente.
Os cursos terão carga horária de 15 horas, todos com certificados pelo SEBRAE e estão sendo promovidos em parceria com o Senac e o Sebrae, serão realizados na CDL, que fica na rua Júlia Aragão, n° 237 – Bairro Novo.
AGENDA:
Curso de Atendimento ao Cliente
O curso de qualidade no atendimento vai acontecer de 31 de março a 4 de abril, das 19 às 22, na CDL e terá como instrutor, o consultor Roberval Andrade, ele que irá abordar os seguintes tópicos:
-Bem tratado ou bem atendido?;
-Habilidades essenciais do profissional de atendimento;
-Os sete pecados do atendimento;
-Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo;
-Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos;
-Fidelização de clientes; medindo a satisfação do cliente.
Curso Gestão Comercial
No caso do curso de Gestão Comercial, o mesmo terá como Instrutor, o consultor Carlos Daniel e vai acontecer de 07 a 11 de abril, sempre das 19 às 22 horas, também com certificado de 15 horas. Carlos Daniel vai abordar o seguinte conteúdo programático:
-O Gestor de Vendas e suas responsabilidades;
-Sistema de Distribuição e Segmentação de Mercado;
-Recrutamento, seleção e gestão da Equipe de Vendas;
-Avaliação de Desempenho; treinamento da força de venda;
-Fidelização da carteira de clientes.
Contato e inscrições:
Sandra Batista | Consultora de Eventos CDL
Fone: 3731-2850
E-mail: sandracdlscc@outlook.com
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